بدأت شركة في الشارقة؟ جهّز الواتساب والـ CRM قبل أول إعلان

ليش نجهّز الواتساب والـ CRM قبل أول إعلان؟

الإعلان يشتري لك نافذة انتباه قصيرة، وفي الشارقة تنفتح هالنافذة غالباً بالليل. أم من المويلح أو زبون من المجاز يضغط إعلانك الساعة 9 مساءً، ويتوقع رد على واتساب بالعربي أو الإنجليزي. لو الرقم جوال موظف واحد، ومحد يرد لين الصبح، يعني دفعت ثمن الضغطة وخسرت المحادثة.

الشركة الجديدة تحس بهذا أكثر من غيرها. ما عندك قائمة عملاء ولا تقييمات ولا روتين للحين، فكل محادثة لها وزن. هذا حساب بأرقام افتراضية، مو نتيجة عميل حقيقي. تصرف 3,000 درهم على الإعلانات ويراسلك 60 شخص. لو حجز 12 منهم، يكلفك الحجز الواحد 250 درهم (3,000 ÷ 12). وخلنا نقول متابعة اليوم 1 والـ 3 والـ 7 جابت 6 حجوزات زيادة من نفس الـ 60 محادثة. الحين يحجز 18، والحجز يكلف 167 درهم (3,000 ÷ 18). ميزانية الإعلان ما تغيّرت. اللي تغيّر هو النظام اللي بعد الضغطة. ابدأ بميزانية صغيرة وانت تجرّب الرقم والأجوبة والمتابعات، وارفعها لما تشوف المحادثات تتحول لحجوزات.

ما اللي تجهّزه الشركة الجديدة في الشارقة، وبأي ترتيب؟

6 أشياء بهذا الترتيب. هذا أسلوب عملنا نحن، مو شرط من Meta ولا من أي جهة رسمية، وكل خطوة تغذي اللي بعدها.

الخطوة 1 و2 تحدد كم تاخذ باقي الخطوات، فابدأ فيهم قبل كل شي. دليل مستندات واتساب API يوضح اللي تقارنه Meta مع رخصتك. ومن يملك الرقم مهم من اليوم الأول، فاقرأ مين يملك رقم الواتساب وبيانات عملائك قبل ما توقّع مع أي جهة، حتى معنا.

هل رخصة شمس أو منطقة حرة ثانية أو رخصة محلية تغيّر التجهيز؟

مو من ناحية الواتساب والـ CRM. الاثنين يحتاجون بيانات شركتك ورقم واتساب، مهما كان نوع رخصتك. الرخصة تغيّر أوراقك ووين تقدر تشتغل، وهذا اسأل عنه الجهة اللي أصدرت رخصتك، لأننا ما نعطي استشارات فيه. نقطة التقاطع الوحيدة هي الخطوة 1: انسخ الاسم القانوني والعنوان من الرخصة مثل ما هي.

مدينة الشارقة للإعلام (شمس) خيار ينظر له أصحاب المشاريع الإبداعية. موقعها الرسمي يقول إنها منطقة حرة للإعلام والإبداع، تأسست عام 2017 بمرسوم أميري، وتقدم التراخيص والدعم الإداري للشركات الناشئة والصغيرة والمتوسطة والعاملين المستقلين. نذكرها كمعلومة فقط، مو كنصيحة وين تسجّل.

كيف يكون أول أسبوع بعد التجهيز؟

الموظف الذكي يرد من القائمة اللي وقّعت عليها، وكل محادثة تصير عميل مسجّل مع مصدر إعلانه. لو محد رد بعد عرض السعر، تطلع المتابعات في اليوم 1 و3 و7 من قوالب نكتبها نحن ونقدمها لـ Meta. وكل شهر يوصلك تقرير يربط صرف الإعلانات بالدفعات اللي جات منها. وميزانية الإعلانات تدفعها للمنصات مباشرة.

وإذا قال العميل «أفكر»؟ تبقى المحادثة في مرحلتها. وبعد يومين بدون حركة ينبّه الـ CRM المسؤول، ورسائل اليوم 1 و3 و7 تكمّل المتابعة بلغة العميل. وأول ما يطلب العميل موظف، تنتقل المحادثة لشخص.

قبل ما تدفع لأول إعلان، تأكد من هذي النقاط:

• الرقم اللي على الإعلان يرد لما تراسله من جوال ثاني الساعة 10 بالليل.
• 10 أجوبة مكتوبة، وانت قريت كل واحد منها.
• أي محادثة جديدة تسجّل عميل له مصدر ومسؤول، بدون كتابة يدوية.
• عرض السعر يشغّل متابعات اليوم 1 و3 و7.
• رابط الدفع ينقل الصفقة إلى «مدفوع» بدون ما أحد يحدّثها بيده.

المحادثات قليلة؟ تقدر تبدأ بتطبيق واتساب بزنس وتنتقل بعدين. الفرق بين واتساب بزنس وواتساب API يوضح وقت الانتقال. وعشان تحسب ميزانية الإعلانات شوف تكلفة الليد من إعلانات واتساب في الإمارات. المراحل والتنبيهات اللي فوق هي اللي يشغّلها نظام CRM لواتساب عندنا، وإعلانات واتساب تغذيه. وبقية الأدلة في المدونة.