كيف تفعّل واتساب بزنس API في الإمارات، وأي مستندات تحتاج؟

ما اللي تجهّزه قبل ما تبدأ؟

Meta تشرح طريقتين: تربط مباشرة بمطوّرين عندك، أو تسجّل من خلال مزوّد بخطوات تسجيل جاهزة وبدون برمجة تقريباً. وفي الطريقتين، فحوصات Meta تقارن اسمك القانوني وعنوانك وموقعك واسمك المعروض، فأي اختلاف بسيط ممكن يوقّف الباقي. وأول شي تحتاجه Business portfolio، يعني حساب أعمالك في Meta.

أي مستندات تقبلها Meta، وهل الرخصة التجارية الإماراتية تكفي؟

Meta تطلب مستند لما ما تقدر تطابق البيانات اللي كتبتها مع سجل موجود. وقتها تختار «My business isn’t listed» أو «None of these match»، وممكن تطلب منك رفع مستندات رسمية، مثل رخصة النشاط أو عقد التأسيس. والمستند لازم يوضح اسم نشاطك القانوني وعنوانه الرسمي أو رقم هاتفه.

صفحة Meta ما تذكر أي مستند إماراتي بالاسم. والرخصة التجارية هي مستند الترخيص لأي نشاط في الإمارات، فهي تدخل تحت أول بند. هذي قراءتنا، وMeta هي اللي تقرر في اللي ترفعه.

وأي مستند تختاره لازم يكون ساري، وصادر من الجهة المختصة، وبلغة من قائمة Meta، وفيها العربي والإنجليزي؛ ولو كان بلغة ثانية أضف ترجمة إنجليزية بختم رسمي من مكتب ترجمة. وغطِّ البيانات الشخصية اللي ما تحتاجها Meta، مثل رقم الضمان الاجتماعي أو ما يقابله في بلدك.

كيف يشتغل توثيق النشاط التجاري في Meta، وما اللي يفتحه لك؟

1. من Security Center في Meta Business Suite، وانت صاحب تحكم كامل بالـ portfolio، اضغط Start verification.
2. اكتب اسمك القانوني والعنوان والهاتف والموقع. Meta تقول لازم تطابق كيانك القانوني بالضبط.
3. أكّد البيانات. ولو ما لقت Meta سجل يطابقها، ارفع المستند.
4. أثبت صلتك بالنشاط بإيميل أو هاتف أو رسالة نصية أو واتساب، أو بتوثيق النطاق.
5. اضغط Done وانتظر إشعار Meta.

ولو عدّلت بيانات نشاطك بعدين، لازم توثّق من جديد. والتوثيق يفتح لك مساحة أكبر:

• المحادثات اللي تبدأها انت خارج نافذة الـ 24 ساعة: من 250 إلى 2,000 شخص مختلف كل 24 ساعة.
• الأرقام المسجّلة: من 2 إلى 20.
• القوالب لكل Messaging account: من 250 إلى 6,000، بعد ما يصير لرقم اسم معروض معتمد.
• مراجعة الاسم المعروض، وأهلية التقديم على العلامة الزرقاء.

أي رقم تقدر تستخدم، وكيف تأكّده؟

شروط Meta للرقم: يكون رقمك انت، وفيه رمز دولة ورمز منطقة (الأرقام القصيرة ما تنقبل)، ويستقبل مكالمة صوتية أو SMS. رقم الجوال هو اللي توصي فيه Meta، والرقم الأرضي يقدر يستقبل كود المكالمة لو تحويل المكالمات والقوائم الصوتية مقفلة. ووين الرقم الحين يحدد خطوتك:

• غير مسجّل على واتساب: سجّله مباشرة.
• على تطبيق واتساب بزنس: يقدر يدخل الـ API من خطوات تسجيل Meta الخاصة بمستخدمي التطبيق ويبقى في التطبيق، بشرط إصدار 2.24.17 أو أحدث. وقوائم البث تتوقف.
• على واتساب شخصي: Meta تقول ما ينسجّل إلا بعد حذفه من واتساب.

Meta ترسل الكود برسالة SMS أو مكالمة صوتية. وصفحة أرقام الأعمال عندها تقول حدّد رمز PIN للتحقق بخطوتين وقت التسجيل، لكن صفحة الحسابات تقول إن Meta تلغي هالرمز تدريجياً للأرقام المؤهلة، فممكن ما يطلع لك.

كيف تراجع Meta الاسم المعروض؟

تكتب الاسم المعروض (Display name) وقت إضافة الرقم. وصفحة المساعدة عند Meta تقول إن مراجعته ما عادت شرط للبداية، وتبدأ بعد توثيق النشاط. وقواعدها باختصار:

• اسم نشاطك أو خدمتك أو قسمك، ومربوط بوضوح باسمك القانوني أو بهوية موقعك.
• مو كلمة عامة («عيادة») ولا مكان («الشارقة»)، وبدون «Official» أو «Verified» أو Meta أو WhatsApp أو Facebook.
• بدون ترويج («خصم 20%») ولا عنوان موقع ولا إيميل.

مثال افتراضي: شركة مسجّلة باسم «Example Training Centre L.L.C.» وتبيع باسم «Example Academy» لازم توضح هالعلاقة في موقعها، وتقدر تستخدم الاسم «Example Academy by Example Training Centre».

كيف تدفع لـ Meta، وكيف تعتمد أول قوالبك؟

Meta تقول لازم تضيف وسيلة دفع لحساب الرسائل (Messaging account) قبل ما ترسل أي رسالة. من Meta Business Suite: Settings ثم Billing & payments ثم Messaging accounts، وأضف البطاقة. والدفع بالبطاقة متاح بس في الدول اللي في قائمة Meta، والإمارات منها.

القالب هو النوع الوحيد من الرسائل اللي تقدر ترسله خارج نافذة خدمة العملاء (24 ساعة)، ولكل قالب تصنيف: Marketing أو Utility أو Authentication. والمراجعة ممكن تاخذ لين 24 ساعة. ولو رفضت Meta قالب، تعدّله وترسله من جديد، أو تعترض عليه مع نموذج.

كم ياخذ التفعيل كامل؟

14 يوم عمل تقارب 3 أسابيع في التقويم، فالتوثيق ممكن يكون للحين معلّق وقت إطلاق رقمك؛ ولين يوافق عليه، ينطبق الحد الابتدائي 250.

مثال يوضح ليش الحد مهم: مركز تدريب يبي يرسل قالب تذكير لـ 600 ولي أمر وافقوا يستقبلون رسايله. بحد 250 رقم مختلف في اليوم، يحتاج 3 أيام (250 + 250 + 100). وبحد 2,000 يخلص في يوم. والردود داخل نافذة الـ 24 ساعة ما تنحسب على الحد.

ليش ترفض Meta الطلبات، وكيف تصلّحها؟

صفحة الرفض عند Meta تذكر: معلومات خاطئة أو مضللة، أو ادعاء portfolio ما تملكه، أو محاولة التحايل على المراجعة، أو موقع ما يفتح أو مو HTTPS أو فيه رابط يودي لصفحة خطأ. واختلاف الاسم مو في هالقائمة، بس بياناتك لازم تطابق كيانك القانوني بالضبط.

وMeta تقول إن التوثيق المرفوض ممكن يكون مؤهل للاعتراض من Security Center. والموضوع اللي بعده هو التكلفة: شوف كم تحاسب Meta على الرسالة في الإمارات. وبعدها الرقم يشتغل مع نظام CRM المربوط بالواتساب وموظف المبيعات الذكي، وباقي الأدلة في مدونة Webly.