نظام CRM للشركات الصغيرة في الإمارات، يجهّزه فريق محلي

كثير من أصحاب الشركات الصغيرة جرّبوا برنامج CRM مرة: اشتراك شهري، وقوائم كثيرة، ومحد جهّزه على طريقة شغلهم. بعد شهر، رجع الفريق يرد من الواتساب على الجوال، وظل البرنامج على الرف.

والباقي ما جرّب أصلاً، لأن البرامج اللي يشوفها مصممة لشركات كبيرة: مراحل ما تشبه شغله، وتقارير ما يحتاجها، ومحد يشرح له من وين يبدأ.

شركتك الصغيرة ما تحتاج برنامج أكبر ولا اشتراك أغلى. تحتاج نظام يناسب حجمها، مربوط بالواتساب اللي يكتب لك عليه عملاؤك، وفريق محلي يجهّزه ويشغّله معك.

قبل ما تختار أي نظام، اسأل 5 أسئلة:

• يربط واتساب بنظام CRM على رقمك الرسمي؟ لأن أغلب الاستفسارات توصلك هناك.
• الرسائل والقوالب اللي يشوفها عميلك تطلع بالعربي؟
• فريقك يقدر يرد ويحرّك الصفقة من الجوال؟
• تقدر تنقل عملاءك من ملف Excel بدون ما تبدأ من الصفر؟
• ومين يجهّزه ويشغّله؟ نظام بدون أحد يشغّله يصير اشتراك شهري محد يفتحه.

جوابنا HighLevel، لأنه يجمع هذا كله في مكان واحد: مراحل البيع، والمتابعة التلقائية، والمواعيد، والفورم، وروابط الدفع، وواتساب API مربوط من داخل النظام. والأهم إننا نبنيه على طريقة بيعك، مو على قالب جاهز.

وبصراحة: قوائم HighLevel نفسها مو بالعربي. مركز المساعدة عندهم يذكر 12 لغة للواجهة، والعربي مو منها. عشان كذا نجهّز رسائل الواتساب وقوالبها بالعربي، وندرّب فريقك بالعربي، والشغل اليومي يصير كم ضغطة.

نبدأ نرسم طريقة بيعك اليوم: من وين يجي العميل، ومين يرد عليه، ووين يضيع. وبعدها نبني النظام على هالطريقة، مو على قالب جاهز.

عملاؤك ينتقلون من ملف Excel أو من نظامك القديم، ونراجعهم ونحط لهم وسم. والصفقات المفتوحة تنتقل بمرحلتها.

نكتب قوالب الواتساب بالعربي والإنجليزي ونرسلها لـ Meta عشان توافق عليها، وبعدها يقدر النظام يتابع العميل حتى لو سكت.

قبل الإطلاق ندرّب فريقك على النظام من الكمبيوتر ومن تطبيق الجوال. أغلب الشغل اليومي 3 حركات: ترد على المحادثة، وتحجز الموعد، وتحرّك الصفقة.

وبعد الإطلاق نشغّله معك كل شهر: نصلّح اللي يتعطّل، ونعدّل المتابعة والقوالب، ونرسل لك تقرير واحد من الإعلان لين الدفعة.