شات بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي: موظف مبيعات ما ينام

شاف إعلانك بعد العشا وكتب: «كم السعر؟ ووين مكانكم؟». الدوام خلص، والرسالة تنتظر. ولين ما تفتحون الساعة 9 الصبح، يكون العميل سأل غيرك، وحجز عند أول واحد رد عليه.

وفي وقت الدوام العكس: أشطر موظفينك يقضون يومهم يكتبون نفس الجواب عن السعر والمكان والمواعيد، والعميل اللي جاهز يدفع ينتظر في نفس الطابور. وكل محادثة من هذي دفعت قيمتها يوم دفعت للإعلان.

اللي تحتاجه مو قائمة أزرار. تحتاج أحد يرد في أول 5 ثواني، ويفهم السؤال بلهجة العميل، ويعرف متى يحوّل المحادثة لفريقك. وهذا شغل موظف المبيعات بالذكاء الاصطناعي على الواتساب.

الموظف الذكي يكتب بالخليجي افتراضياً، نفس اللهجة اللي يكتب فيها عملاؤك على الواتساب، مو فصحى مترجمة من الإنجليزي. لو كتب العميل «عندكم موعد باجر؟» يرد عليه «إيه عندنا، يناسبك 5 العصر ولا 7 المسا؟»، مو «نعم، تتوفر لدينا مواعيد متاحة».

وتبيه إماراتي أو سعودي أو مصري أو شامي؟ نضبطه على اللهجة اللي تطلبها. واللي يكتب بالإنجليزي، يوصله الرد بالإنجليزي.

الاثنين يردون على الواتساب. الفرق يبان لما العميل يكتب شي ما توقعته القائمة، بلهجته، الساعة 12 بالليل.

شات بوت القوائم يكفي إذا عملاؤك يسألون بس عن الدوام والموقع. لكن إذا كل استفسار يختلف عن الثاني، والبيع يعتمد على جواب سريع ودقيق، تحتاج موظف يمسك السالفة، ويعرف متى يوقف ويحوّل.

يجاوب بس من اللي اعتمدته انت. في الإعداد نكتب معك الأسعار والباقات والمواعيد والفروع والسياسات، وانت توافق على القائمة. اللي مو موجود فيها، ما يقوله.

ومضبوط إنه ما يعطي سعر أو خصم أو وعد مو موجود في القائمة اللي اعتمدتها. عرض السعر الخاص، والشكوى، والاسترجاع، والسؤال الطبي أو القانوني، كلها تروح لشخص من فريقك مع المحادثة كاملة.

بعد الدوام ما توقف المحادثة. يجاوب ويحجز اللي يقدر عليه، ويقول للعميل متى يرجع الفريق، مثلاً «باجر من الساعة 9 الصبح».

والتحكم بيدك. فريقك يقدر يستلم أي محادثة في أي وقت، وكل محادثة تنحفظ في نظام CRM مربوط بالواتساب، وكل شهر نراجع المحادثات معك ونحدّث الأجوبة.