كيف تحاسب Meta على رسائل واتساب API؟
من 1 يوليو 2025، صارت Meta تحاسب على كل رسالة، مو على كل محادثة. وتدفع بس على الرسائل اللي ترسلها شركتك وتوصل فعلاً للعميل، أما الرسائل اللي يرسلها لك العملاء فمجانية.
وكل رسالة ترسلها تنحسب تحت نوع واحد من خمس أنواع، والنوع هو اللي يحدد السعر:
- Marketing (تسويق): قوالب العروض والإعلانات ورسائل «وحشتنا».
- Utility (خدمية): قوالب تأكيد الحجز والتذكير بالموعد وتحديث الطلب أو الدفع.
- Authentication (توثيق): قوالب أكواد الدخول والتحقق اللي تنرسل مرة وحدة.
- Service (خدمة): ردودك الحرة داخل نافذة خدمة العملاء، سواء كتبها فريقك أو موظف ذكي من شركة ثانية.
- Meta Business Agent: ردود الذكاء الاصطناعي حق Meta نفسها، وتنحسب بالـ tokens بسعر 2 دولار لكل مليون، وMeta تقدّرها بحوالي 4 إلى 5 سنت أمريكي للرسالة.
ونافذة خدمة العملاء تنفتح أول ما يراسلك العميل، ومدتها 24 ساعة، وترجع تبدأ من جديد مع كل رسالة منه. داخل النافذة ترد بحرية، وبرّاها ما تقدر ترسل إلا قالب معتمد.
والعامل الثاني هو رمز الدولة في رقم الواتساب حق العميل. العميل اللي رقمه +971 ينحسب بسعر الإمارات، وين ما كانت شركتك.
كم سعر رسالة واتساب API بالدرهم لأرقام الإمارات؟
Meta تنشر جدول أسعار لكل عملة فوترة، والدرهم صار منها من 1 أبريل 2026، يعني شركتك في الإمارات تقدر تنفوتر بالدرهم. هذي الأسعار المعلنة لأرقام الإمارات:
| النوع | يستخدم في | درهم |
|---|---|---|
| Marketing (تسويق) | العروض والإعلانات ورسائل استرجاع العملاء | 0.2115 |
| Utility (خدمية) | التأكيد والتذكير والتحديثات | 0.0576 |
| Authentication (توثيق) | أكواد الدخول والتحقق | 0.0576 |
| Authentication-international | أكواد ترسلها شركات كبيرة جداً مقرها برّا الإمارات | 0.1872 |
| Service (خدمة) | الردود داخل نافذة الـ 24 ساعة، بعد أول 1,000 في الشهر | 0.0576 |
وفيه ثلاث تفاصيل تغيّر المبلغ اللي تدفعه فعلاً. أسعار Utility وAuthentication تنزل لما يكبر عدد رسائلك في الشهر، حسب شرائح الكمية عند Meta. وسعر Authentication-international ما ينطبق إلا على شركات مقرها برّا الإمارات تعتبرها Meta مؤهلة، وهذا يبدأ فوق 750,000 رسالة في 30 يوم ترسلها برّا نافذة الخدمة لأسواق فيها هالسعر، فالشركة الإماراتية اللي ترسل أكواد لأرقام إماراتية تدفع 0.0576 درهم. والعملة تنختار وقت إنشاء حساب الرسائل، فإذا تبي فواتيرك بالدرهم، اختره من البداية.
كيف تغيّرت الأسعار من 1 أكتوبر 2026؟
رجعت Meta تحاسب على نوعين من الرسائل كانوا مجانيين:
- رسائل Service، اللي كانت مجانية من 1 نوفمبر 2024. الحين كل رقم واتساب لشركة ياخذ 1,000 رسالة خدمة مجانية كل شهر، وMeta تحاسب من الرسالة الـ 1,001، واللي ما تستخدمه من المجاني ما ينتقل للشهر اللي بعده.
- قوالب Utility اللي تنرسل والنافذة مفتوحة، اللي كانت مجانية من 1 يوليو 2025. يعني التأكيد اللي ترسله والعميل للحين يسولف معك صار ينحسب بسعر Utility العادي.
ونقطة عملية: إذا ما فيه وسيلة دفع على حساب الرسائل، Meta توصّل أول 1,000 رسالة خدمة في الشهر، وبعدها توقف توصيلها. فتأكد إن البطاقة أو وسيلة الدفع مضافة قبل ما يزحم الشهر عليك.
مثال محسوب: كم تدفع عيادة لـ Meta في الشهر؟
خذ عيادة علاج طبيعي في الشارقة عندها رقم واتساب واحد، وكل مراجعينها أرقامهم إماراتية. في شهر عادي ترسل:
- 600 تذكير بالموعد، تذكير قبل كل زيارة بيوم (قوالب Utility)؛
- 1,800 رد من الاستقبال والموظف الذكي، كلها خلال 24 ساعة من آخر رسالة للمراجع (Service)؛
- عرض واحد على باقة علاج الظهر لـ 700 مراجع سابق وافقوا يوصلهم كلام من العيادة (Marketing).
| الرسائل المرسلة | المحسوبة | درهم للرسالة | درهم |
|---|---|---|---|
| 600 تذكير (Utility) | 600 | 0.0576 | 34.56 |
| 1,800 رد (Service)، أول 1,000 مجانية | 800 | 0.0576 | 46.08 |
| 700 عرض (Marketing) | 700 | 0.2115 | 148.05 |
| المجموع اللي تدفعه العيادة لـ Meta في الشهر | 228.69 | ||
والحساب سطر بسطر:
- التذكيرات: 600 × 0.0576 = 34.56 درهم.
- الردود: أول 1,000 مجانية، فالمحسوب 1,800 − 1,000 = 800 رد، و800 × 0.0576 = 46.08 درهم.
- العرض: 700 × 0.2115 = 148.05 درهم.
- المجموع: 34.56 + 46.08 + 148.05 = 228.69 درهم في الشهر.
العرض لحاله حوالي 65% من الفاتورة، مع إنه أقل من ربع الرسائل، لأن رسالة التسويق تكلف 3.7 مرات رسالة Utility. ولو ما أرسلت العيادة العرض، كان الشهر كله بـ 80.64 درهم.
وفيه شي يقلل المبلغ أكثر. لما يراسل المراجع العيادة من إعلان يفتح واتساب على جواله، وترد عليه العيادة خلال نافذة الـ 24 ساعة، تفتح Meta نافذة دخول مجانية تقدر تبقى مفتوحة لين 7 أيام، وكل رسائل Marketing وUtility وAuthentication وService فيها ما تنحسب.
كم يكلف العميل اللي رقمه مو إماراتي؟
أحياناً أكثر وأحياناً أقل. ناس واجد في الإمارات محتفظين برقم بلدهم، وMeta تسعّر كل رسالة حسب رمز دولة الرقم. نفس التذكير أو العرض يكلف كذا بالدرهم، حسب الأسعار المعمول فيها من 1 أكتوبر 2026:
| رقم العميل | Marketing | Utility وService |
|---|---|---|
| الإمارات (+971) | 0.2115 | 0.0576 |
| السعودية (+966) | 0.2115 | 0.0393 |
| الهند (+91) | 0.0433 | 0.0051 |
| باكستان (+92) | 0.1737 | 0.0551 |
| مصر (+20) | 0.2364 | 0.0132 |
| بريطانيا (+44) | 0.2330 | 0.0808 |
فقبل ما تحط ميزانية، عدّ عملاءك حسب رمز الدولة. القائمة اللي أغلبها أرقام هندية +91 تكلف جزء بسيط من نفس القائمة لو كانت كلها أرقام إماراتية.
سعر Meta يشمل كل شي؟
لا. أسعار Meta على الرسائل بس، وجنبها ثلاث تكاليف ثانية:
- المنصة أو المزود اللي يربط رقمك بصندوق المحادثات والموظف الذكي والـ CRM، وله رسومه الخاصة اللي ما تطلع في جدول Meta.
- التجهيز والتشغيل. رسوم Webly حسب احتياجك، والدفع شهري بعقد 3 أو 6 أو 12 شهر، وكل ما طالت المدة، قلّ السعر الشهري.
- ميزانية الإعلانات، إذا تشغّل إعلانات تفتح واتساب، وتدفعها لمنصة الإعلانات مباشرة.
كيف تخفّض فاتورة Meta؟
- رد خلال 24 ساعة، عشان تبقى ردودك رسائل Service، وأول 1,000 منها في الشهر مجانية.
- أرسل التسويق بس للي وافقوا، ولما يكون عندك سبب حقيقي، لأنه أغلى نوع لأرقام الإمارات.
- خل التأكيد والتذكير قوالب Utility، وطلّع العروض منها: القالب اللي تقدّمه كـ Utility وتشوفه Meta تسويق، ينعتمد وينحسب كـ Marketing.
- شغّل إعلانات تفتح واتساب ورد بسرعة، عشان تفتح نوافذ مجانية لين 7 أيام.
- راقب العدد الشهري لكل رقم: الـ 1,000 المجانية تخص كل رقم لحاله، وترجع تبدأ كل شهر.
- خلك جاهز للتغيير في 1 يناير و1 أبريل و1 يوليو و1 أكتوبر، الأيام الوحيدة اللي ممكن تغيّر فيها Meta الأسعار، مع خبر قبلها بشهر على الأقل لو تغيّر السعر.
وفي شهر العيادة، التذكيرات والمتابعة تطلع من نظام إدارة علاقات العملاء المربوط بالواتساب، والردود من شات بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي، والعربون ينحصّل بـ رابط دفع واتساب. وكيف تشغّل العيادات الحجز والتذكير على الواتساب تلقاه في صفحة بوت واتساب للعيادات، والإعلانات اللي تفتح النوافذ المجانية في صفحة إعلانات واتساب.